ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая Публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАРГО ФЛО ТЕХ" ИНН 7807402053 (далее – Лицензиар/Исполнитель) заключить с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – Лицензиат/Заказчик) Договор об использовании программного обеспечения и/или оказании услуг на нижеизложенных условиях.

1. Общие положения и Акцепт Оферты

1.1. Акцепт Оферты. Полным и безоговорочным согласием (Акцептом) на заключение Договора является:

• Осуществление Лицензиатом/Заказчиком оплаты в соответствии с выбранным Тарифным планом или выставленным Счетом;
• Проставление соответствующей отметки (согласия) при регистрации или заказе.

1.2. Документы. Неотъемлемыми частями Договора являются:

• Тарифные планы (публичные), Прайс-листы и/или Индивидуальные Спецификации (непубличные), определяющие стоимость и объем Лицензий/Услуг;
• Приложение №1: Регламент оказания Технической поддержки и Обслуживания;
• Приложение №2: Положение о конфиденциальности.

1.3. Индивидуальные требования. Все дополнительные требования, касающиеся индивидуальной доработки ПО или предоставления иных условий, обязательно должны быть оформлены как Дополнительное соглашение или Спецификация к Счету. Без такого документа Лицензиар обязуется выполнить только публично заявленный функционал.

1.4. Техническая поддержка. Техническая поддержка и консультации по вопросам функционирования ПО предоставляются Лицензиаром исключительно по электронной почте support@cargoflow.tech в соответствии с Регламентом (Приложение №1).

2. Предмет Оферты и Ограничения

2.1. Общий Предмет. Лицензиар/Исполнитель обязуется предоставить Лицензиату/Заказчику:

• Неисключительное право использования Программного Обеспечения (ПО) Лицензиара (FlekkFlow, NoRedis, AntiScraping и др.) на условиях простой неисключительной лицензии (далее – Лицензия); и/или
• Оказать Консультационные и Аналитические Услуги (системная аналитика, ABC/XYZ-анализ и т.д., далее – Услуги).

2.2. Модели. Предоставление Лицензии на условиях SaaS (Подписка) является стандартной. Предоставление на условиях On-Premise (полная продажа) оформляется Отдельным Договором лицензирования и не является предметом настоящей Оферты.

2.3. Ограничения Лицензии. Лицензия, предоставляемая по настоящей Оферте, не включает и не подразумевает следующие права, если иное прямо не оговорено в Дополнительном соглашении:

• Право на кастомизацию (модификацию кода) ПО силами Заказчика или третьих лиц.
• Право на размещение ПО на собственных серверах Заказчика (кроме On-Premise по отдельному договору).
• Право на сублицензирование или перепродажу ПО/Услуг третьим лицам.
• Право на использование API или прямых интерфейсов для интеграции с внешними системами.

2.4. Объем. Перечень, функционал, объем и срок предоставляемых Лицензий и Услуг определяются выбранным Лицензиатом/Заказчиком Тарифным планом (Спецификацией) на сайте Лицензиара или Дополнительным соглашением.

3. Интеллектуальная Собственность и Кастомизация

3.1. Принадлежность прав. Все исключительные права на Программное обеспечение (ПО), его модули, обновления, а также права на методологии, алгоритмы и ноу-хау, созданные Исполнителем, принадлежат ООО "КАРГО ФЛО ТЕХ".

3.2. Кастомизация. Все программные изменения, дополнения и уникальная логика (Workflow), разработанные по запросу Заказчика, также являются Интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчик получает только право их использования в рамках Договора.

3.3. Консалтинг. Исключительные права на методики и алгоритмы, используемые в процессе оказания Аналитических и Консультационных Услуг, принадлежат Исполнителю. Заказчику передается право использования результата анализа и отчёта.

4. Стоимость и Порядок расчетов

4.1. Цена. Стоимость Лицензий, Услуг, а также расценки на Проектные услуги по внедрению и кастомизации определяются в Тарифных планах и/или индивидуальном коммерческом предложении (Счете).

4.2. Типовые ценовые ориентиры (Приведены для ознакомления и не являются твердой ценой):

4.4. Порядок оплаты:

• Подписка (SaaS) и Обслуживание: Оплата производится в порядке 100% предоплаты за соответствующий период.
• Проектный платеж и Консалтинг: Порядок и сроки оплаты (включая поэтапную оплату, авансы и финальные платежи) определяются Графиком платежей, который является неотъемлемой частью Счета или Дополнительного соглашения о разработке (консалтинге). Отсутствие прямо указанного Графика платежей означает применение условия 100% предоплаты.

4.5. Изменение Тарифов. Лицензиар вправе изменять Тарифы, уведомив об этом Заказчика за 30 дней. Изменения не затрагивают стоимость уже оплаченного периода.

4.6. Условия возврата и гарантии качества.

• Проектные Услуги и Аналитика: Услуги считаются оказанными в полном объеме и не подлежат возврату после подписания Заказчиком Акта сдачи-приемки Услуг/Отчета.
• Гарантия качества ПО: Гарантийный период на Программное обеспечение (кроме SaaS, где действует постоянная техподдержка) составляет 60 (Шестьдесят) календарных дней с даты подписания Акта передачи права/внедрения.
• Устранение недостатков: После подписания Акта и до истечения гарантийного срока претензии по критическим ошибкам принимаются и устраняются исключительно в рамках гарантийного обслуживания.
• Исключение возврата: Жалобы Заказчика, основанные на субъективной оценке ("мне не понравилось", "не достигнут ожидаемый коммерческий результат"), не являются основанием для требования возврата денежных средств.

5. Ответственность Сторон

5.1. Ограничение ответственности. Ответственность Лицензиара/Исполнителя по Договору ограничивается суммой, эквивалентной стоимости Лицензии или Услуг, фактически оплаченных Заказчиком за последний 12-месячный период, в котором возникли убытки. Лицензиар не несет ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду.

5.2. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора.

6. Конфиденциальность и Персональные данные

6.1. Конфиденциальность. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в ходе исполнения Договора (см. также Приложение №2).

6.2. Персональные данные. Лицензиар руководствуется общепринятыми в мировой практике положениями по обработке персональных данных Заказчика и обеспечивает их сохранность в том виде, в котором они были введены Заказчиком.

7. Срок действия, Расторжение и Правила коммуникации

7.1. Срок действия. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств, либо в течение срока, указанного в Тарифном плане.

7.2. Расторжение по инициативе Заказчика. Лицензиат/Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Лицензиара/Исполнителя не менее чем за 30 календарных дней. В случае досрочного расторжения по инициативе Лицензиата/Заказчика, возврат денежных средств за неиспользованный период (Подписка) осуществляется согласно внутреннему Регламенту.

7.3. Расторжение по инициативе Лицензиара за недобросовестность. Лицензиар оставляет за собой право расторгнуть настоящее Соглашение или приостановить любую коммуникацию с Заказчиком в случаях обнаружения недобросовестного отношения к Лицензиару, включая (но не ограничиваясь) оскорбление сотрудников, клевету, публикацию недостоверной информации о Компании, негативные отзывы, попытки шантажа или вымогательства со стороны Заказчика.

7.4. Ограничение функций. Лицензиар оставляет за собой право ограничивать доступность предлагаемых функций и услуг, а также мотивационных преимуществ по своему усмотрению.

8. Заключительные положения и Споры

8.1. Порядок подачи претензий. Лицензиар принимает претензии, возникающие по настоящему Соглашению, только по электронной почте support@cargoflow.tech и не позднее пяти рабочих дней со дня (даты) возникновения спорного случая.

8.2. Срок рассмотрения. Лицензиар обязан рассмотреть претензию Заказчика в срок, не превышающий 14 рабочих дней с момента получения письменной жалобы Заказчика, и уведомить Заказчика о результате рассмотрения жалобы по электронной почте.

8.3. Разрешение споров. Все споры подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга.

8.4. Изменение Оферты. Лицензиар оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, публикуя обновленную версию на своем официальном сайте.

9. Реквизиты Лицензиара/Исполнителя